“以前我每个季度都要到政务大厅去做纳税申报，工作人员多次教我在网上办理，但我一直学不会。没想到现在镇上的便民服务中心不但有人手把手帮我办理，还有税务人员远程连线把关，既方便又放心，政务服务真是越来越便民了。”近日，临湘市聂市镇的个体工商户李某在聂市镇便民服务中心综合受理窗口体验了“征纳互动+帮代办”的办税服务新模式，对此赞叹不已。
临湘紧紧围绕国务院关于“高效办成一件事”的工作部署，将“高效办成一件事”深度融入地方政务服务网络体系，临湘市行政审批服务局与国家税务总局临湘市税务局深度合作，聚焦办事群众的现实需求，整合双方优势资源，推出“征纳互动+帮代办”的办税服务新模式。各镇便民服务中心通过“帮代办”受理纳税人的业务需求，直接使用“征纳互动”平台在线上提供政策支持和操作辅导，帮助纳税人完成服务，破解部分纳税人对政策和操作不熟悉，需要跑远路找现场辅导办理的难题，进一步提高人民群众的获得感和满意度。
临湘市政务中心主任表示，“征纳互动+帮代办”的服务模式是政务服务网络与税务业务深度融合的成果，既实现了政务服务的扩面增效，又进一步拓宽了办税服务网点的覆盖面，纳税人可以就近选择所在乡镇的便民服务中心办理税收业务，无须再跑远路前往市里。
目前，临湘市正在将该模式推广至各村（社区）便民服务站，打通政务服务“最后一公里”。