在数字时代的大潮中，临湘市正以实际行动诠释着“互联网+政务服务”的深刻内涵。9月24日晚，当夜色已深，临湘市市民韦先生却在家中通过临湘市门户网，发起了一场关于“民族成分变更”的线上咨询。他心中带着诸多疑问：“未成年人民族成份变更审核，开具证明是否需要本人或监护人一起现场提交资料？能否代办？提交资料又有哪些？是否可以网上提交？”这些问题，不仅关乎个人事务的便捷处理，更映射出临湘市政务服务效能的群众期待。
韦先生道：“作为一个普通市民，我深知政府工作的繁忙，但当我遇到问题时，还是希望能得到及时、准确的解答。这次选择线上咨询，既是因为时间上的不便，也是出于对临湘市政务服务改革的信任。没想到，这份信任很快就得到了回应。”
9月25日，当第一缕阳光洒满临湘大地，临湘市数据局的工作人员小钟已经坐在电脑前，通过“行政效能电子监察系统”捕捉到了韦先生的咨询信息。她迅速行动，第一时间联系市民宗局负责的工作人员，共同商讨回复内容。同时，小钟还致电韦先生，不仅详细解答了他的所有疑问，还主动跟进后续办件情况，确保韦先生能够顺利办理相关手续。
“真的很感谢临湘市数据局的工作人员，他们的态度非常热情，解答也非常专业。”韦先生在电话中难掩激动之情，“他们告诉我，未成年人民族成份变更审核确实需要监护人陪同办理，但资料可以代办提交。需要准备的材料包括户口簿、身份证、民族成份变更申请表等，而且部分材料还可以在网上提交，大大节省了我们的时间和精力。”
临湘市数据局的高效回应，不仅解决了韦先生的燃眉之急，更彰显了临湘市政务服务改革的显著成效。近年来，临湘市积极响应国家号召，大力推进“放管服”改革，不断优化政务服务流程，提升政务服务效能。通过线上咨询、网上办理等便捷方式，让群众足不出户就能享受到高效、便捷的政务服务。
此次韦先生的咨询经历，正是临湘市政务服务改革成果的一个缩影。它不仅体现了临湘市数据局工作人员的专业素养和敬业精神，更展现了临湘市政府以人民为中心的发展理念。未来，临湘市将继续深化政务服务改革，不断提升服务质量和效率，为群众提供更加优质、高效的政务服务体验。