信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高临湘市政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过市长信箱对临湘市政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 历史上最坑爹的智能电表收费问题 |
| 来信人： | 廖文平 |
| 来信时间： | 2013-02-02 17:48:57 |
| 内容： | 尊敬的市政府领导： 临湘电力局自从换智能电表以来，收费超过历史记录，每家每户一个月要多交100到200，我们老百姓对智能电表有怀疑，甚至看不懂，要求换表，请上级领导来我县调查 现在上上今天抄表后的照片，你们看看？问题在哪啊，转眼就跑出来1000多度电，这样不是坑人吗？？ |
| 回复部门： | 临湘市人民政府 |
| 回复时间： | 2013-02-06 14:49:10 |
| 回复内容： | 廖文平同志： 您好! 收悉您的信件我们高度重视，临湘市电力局立即派客户所属羊楼司供电所相关人员上门进行了调查。现将有关情况回复如下： 1、羊楼司供电所辖区内用电客户电表未进行低压集抄改造，并不是智能电表。廖先生所拍照的电表和现场调查找到的相应电表均表明客户廖先生所用电表为普通电表，不存在更换智能电表后看不懂及比以前电费偏高的情况。2、廖先生现住住房于2011年5月从黎桃玉处购得，所用电表属黎桃玉所有，廖先生至今未到电力部门办理转户手续。我局台区收费员自2011年5月至今因找不到黎桃玉，一直未能收取电费，待2013年2月台区员经过一番周折找到房主廖先生时，其使用的电表电量已积压19个月共1447度（平均每月76度），廖先生需一次性缴纳较大数额的电费，导致廖先生误以为电力局更换了电表出现电表快、电费高的问题。 针对以上情况，我局羊楼司供电所人员与廖先生进行了充分的沟通，取得了廖先生的谅解，并经过友好协商，达成了如下解决方案：1、为避免缴纳阶梯电价加价，廖先生的电表电量以后按每月180度抄收，直到还未录入收费系统的积压电量全部冲抵完为止。2、廖先生已缴纳的积压电量的阶梯电价加价部分由我局台区员代付。3、廖先生在春节后带相关证件到羊楼司供电所办理电表过户手续。 特此回复！
二〇一三年二月六日 |